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Devoluciones y cambios
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Piezas hechas por encargo
Las piezas hechas por encargo pueden devolverse en un plazo de 14 días desde su entrega a cambio de crédito en la tienda para adquirir una pieza nueva. Deben estar nuevas y sin usar. Póngase en contacto con nuestro equipo para gestionar la devolución antes de enviarnos sus joyas.
Otras compras
La política de reembolso establece el plazo de devolución de 14 días, los requisitos de estado y las exclusiones para otras compras. Consulta las condiciones de tu artículo antes de realizar el pedido o solicitar una devolución.
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Solicita tu devolución en un plazo de 14 días desde la entrega. Inicia sesión en tu cuenta de cliente y selecciona el pedido correspondiente, o envía un correo electrónico a info@icedlondon.com. Por favor, espera la aprobación y las instrucciones de devolución antes de enviar tu pieza.
Un defecto o un artículo incorrecto
Envíe un correo electrónico a info@icedlondon.com con su número de pedido, una descripción y fotografías claras. Nuestra garantía de por vida cubre los defectos de fabricación verificados, incluidos aquellos descubiertos después de la entrega. Consulte Garantía y cuidado para conocer los requisitos y las exclusiones.