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Todo lo que necesitas saber
¿Por dónde empiezo?
No necesitas un diseño terminado. Comparte un nombre, idea, boceto o referencia, junto con tu presupuesto y cualquier fecha importante. Hablaremos contigo sobre las posibilidades.
¿Cuánto cuesta una pieza a medida?
Los encargos parten de 2.000 £, y la mayoría se sitúa entre 7.500 £ y 25.000 £. Los materiales, las características de los diamantes, la escala y la complejidad determinan el presupuesto individual.
¿Cuándo pago?
Acordamos el presupuesto antes de cualquier compromiso. Se requiere un depósito del 50 % antes de comenzar el diseño, y el saldo restante debe abonarse antes de la entrega.
¿Aprobaré el diseño?
Sí. Desarrollamos un boceto o renderizado 3D con usted y acordamos el diseño final antes de que comience la producción. Consulte cualquier cambio con su asesor durante la etapa de diseño.
¿Qué metales y diamantes puedo elegir?
Hable con nuestro equipo sobre plata de ley 925 o oro macizo, y diamantes creados en laboratorio o naturales. Confirmamos el metal, el color y las especificaciones de los diamantes en su presupuesto personalizado.
¿Mi diamante vendrá con un certificado?
Ofrecemos certificados de diamantes GIA o IGI para diamantes de más de un quilate. Su asesor confirmará el informe del diamante que elija; este no se basa en el peso en quilates combinado de varias piedras pequeñas.
¿Cuánto tiempo tardará?
La producción por encargo suele tardar de dos a tres semanas. Los plazos de los diseños personalizados dependen del diseño y comienzan tras su aprobación; le confirmaremos el calendario de su encargo. Cuéntenos sobre una ocasión específica antes de comprometerse.
¿Puedo enviar fotos o concertar una cita?
Sí. Envíe referencias por WhatsApp o correo electrónico. Las citas en Londres y virtuales se coordinan directamente con nuestro equipo; contáctenos para acordar una hora y un lugar.
¿Cómo me llegará mi pieza?
El envío está asegurado y se puede rastrear. Tras el envío, la entrega en el Reino Unido se realiza al día hábil siguiente, en Estados Unidos en dos días hábiles y en Europa en tres a cinco días hábiles. El tiempo de producción es adicional. Cubrimos los aranceles e impuestos de los pedidos en Estados Unidos y Europa.
¿Qué sucede después de la entrega?
Nuestra garantía de por vida cubre los defectos de fabricación, incluidos los descubiertos posteriormente, con sujeción a nuestra política de Garantía y Atención. Contáctenos para obtener asesoramiento sobre el cuidado, o para consultas sobre inspecciones o mantenimiento.
¿Qué pasa si necesito devolver mi pieza?
Una vez que comienza la producción, las piezas hechas por encargo no admiten reembolsos. Ofrecemos crédito en la tienda para devoluciones solicitadas en un plazo de 14 días desde la entrega, siempre que la pieza sea nueva y no haya sido usada. Póngase en contacto con nuestro equipo antes de devolver una pieza. Sus derechos legales no se ven afectados.
INICIA TU PERSONALIZADO
Cuéntanos tu idea, presupuesto y cualquier fecha importante. Envía imágenes de referencia por WhatsApp o correo electrónico después de realizar tu consulta.
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