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Rücksendungen & Umtausch
Klare nächste Schritte für Ihre Bestellung.
Maßgefertigte Schmuckstücke
Maßgefertigte Schmuckstücke können innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung gegen eine Gutschrift für ein neues Schmuckstück zurückgegeben werden. Sie müssen sich im neuwertigen und ungetragenen Zustand befinden. Kontaktieren Sie unser Team, um die Rückgabe zu vereinbaren, bevor Sie Ihren Schmuck zurücksenden.
Andere Einkäufe
Die Rückerstattungsrichtlinie legt das 14-tägige Rückgaberecht, die Zustandsanforderungen und Ausnahmen für andere Einkäufe fest. Prüfen Sie die Bedingungen für Ihren Artikel, bevor Sie ihn bestellen oder eine Rückgabe beantragen.
Rückgabe beantragen
Beantragen Sie Ihre Rückgabe innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung. Melden Sie sich in Ihrem Kundenkonto an und wählen Sie die entsprechende Bestellung aus oder schreiben Sie eine E-Mail an info@icedlondon.com. Bitte warten Sie mit der Rücksendung Ihres Artikels, bis Sie die Bestätigung und die Rücksendeanweisungen erhalten haben.
Ein Defekt oder ein falscher Artikel
Schreiben Sie eine E-Mail an info@icedlondon.com mit Ihrer Bestellnummer, einer Beschreibung und klaren Fotos. Unsere lebenslange Garantie deckt nachgewiesene Herstellungsfehler ab, auch solche, die erst nach der Lieferung entdeckt werden. Informationen zu den Voraussetzungen und Ausschlüssen finden Sie unter Garantie & Pflege.